শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি
সারা বাংলাদেশে নিরাপদ প্যাকিংয়ে দ্রুত হোম ডেলিভারি।
আপনার শুঁটকি যেন তাজা ও অক্ষত অবস্থায় পৌঁছায়, সেজন্য প্রতিটা অর্ডার যত্ন করে প্যাক করে বিশ্বস্ত কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
কোথায় ডেলিভারি দিই
বাংলাদেশের ৬৪ জেলাতেই হোম ডেলিভারি বা নিকটস্থ কুরিয়ার পয়েন্টে ডেলিভারি দেওয়া হয়। কিছু দুর্গম এলাকায় পার্সেল কুরিয়ার অফিস থেকে সংগ্রহ করতে হতে পারে। অর্ডার কনফার্মের সময় সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।
ডেলিভারি চার্জ ও সময়
| এলাকা | ডেলিভারি চার্জ | আনুমানিক সময় |
|---|---|---|
| ঢাকা সিটির ভেতরে (Inside Dhaka) | (0-500g): ৳80 (৳100 for 500g-1kg, ৳130 for 1kg-2kg) On-Demand / Express (Inside Dhaka): ৳120 for 0-500g (৳150 for 500g-2kg) | ১–২ কর্মদিবস |
| ঢাকার আশপাশে (সাভার, গাজীপুর, নারায়ণগঞ্জ, কেরানীগঞ্জ) | (0-500g): ৳100 (৳120 for 500g-1kg, ৳150 for 1kg-2kg) | ২–৩ কর্মদিবস |
| ঢাকার বাইরে সব জেলা | (0-500g): ৳110 (৳130 for 500g-1kg, ৳170 for 1kg-2kg) | ৩–৫ কর্মদিবস |
| পাইকারি অর্ডারের চার্জ পরিমাণ অনুযায়ী আলাদাভাবে জানানো হবে। | আরও বিস্তারিত জানতে দেখুন | হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলুন |
অর্ডার করার পর যা হয়
- কনফার্মেশন: অর্ডারের পর আমাদের টিম ফোন বা মেসেজে অর্ডারটি কনফার্ম করে।
- প্যাকিং: কনফার্মের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্যাক করা হয়।
- কুরিয়ারে হস্তান্তর: পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়ার পর আপনাকে ট্র্যাকিং কোড পাঠানো হয়।
- ডেলিভারি: কুরিয়ার আপনাকে ফোন করে পার্সেল পৌঁছে দেয়।
দুপুর 12 টার আগে কনফার্ম হওয়া অর্ডার সাধারণত সেদিনই পাঠানো হয়। শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে ডেলিভারি বন্ধ থাকতে পারে
কীভাবে প্যাক করা হয়
- শুঁটকি ফুড-গ্রেড প্যাকেটে সিল করা হয়, যাতে আর্দ্রতা না ঢোকে।
- বাইরে আরেকটা স্তর থাকে, যাতে গন্ধ না ছড়ায় আর পথে প্যাকেট না ফাটে।
- প্রতিটা প্যাকেটে পণ্যের নাম আর ওজন লেখা থাকে।
অর্ডার কোথায় আছে জানবেন যেভাবে
অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে অর্ডার নম্বর আর মোবাইল নম্বর দিলে অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা আর কুরিয়ারের ট্র্যাকিং কোড দেখতে পাবেন।
পার্সেল নেওয়ার সময় যা খেয়াল রাখবেন
- ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট দেখে নিন: ভেজা, ছেঁড়া বা খোলা কিনা।
- সমস্যা পেলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই ছবি তুলে রাখুন এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।
- প্যাকেট স্পষ্টভাবে নষ্ট হলে পার্সেল না নিয়ে সাথে সাথে আমাদের ফোন করুন।
ডেলিভারি ব্যর্থ হলে বা দেরি হলে
- ফোনে পাওয়া না গেলে: কুরিয়ার সাধারণত ২–৩ বার চেষ্টা করে। তারপর পার্সেল আমাদের কাছে ফেরত আসে।
- ভুল ঠিকানা বা নম্বর: অর্ডারের সময় দেওয়া তথ্য ভুল হলে দেরি হতে পারে। আবার পাঠাতে হলে ডেলিভারি চার্জ আবার দিতে হবে।
- বিনা কারণে পার্সেল ফেরত দিলে: দুই দিকের ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ না করা পর্যন্ত পরবর্তী অর্ডারে COD দেওয়া হবে না।
- অনিবার্য দেরি: ঈদ, হরতাল, বন্যা বা খারাপ আবহাওয়ায় ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে। এমন হলে আমরা আগে থেকে জানিয়ে দেব।
ঠিকানা বদলাতে বা অর্ডার বাতিল করতে চাইলে
পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়ার আগে হোয়াটসঅ্যাপে জানালে ঠিকানা বদলানো বা অর্ডার বাতিল করা যাবে। কুরিয়ারে দেওয়ার পরে বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।